Как сообщать пожилым людям плохие новости?

Сообщение плохих новостей, таких как постановка серьёзного диагноза, потеря близкого человека или внезапные перемены, — это эмоционально сложный процесс как для того, кто передаёт информацию, так и для того, кто её получает. В такие моменты люди переживают целый спектр эмоций, который известен как стадии горевания. Понимание этих стадий помогает правильно воспринимать эмоциональные реакции, проживать их и принимать поддержку.

Пять стадий горевания по Элизабет Кюблер-Росс

Модель пяти стадий горевания была предложена психиатром Элизабет Кюблер-Росс, которая изучала реакции людей на сообщения о неизлечимых болезнях и столкновение с утратой. Она выделила пять последовательных стадий, через которые проходит большинство людей. Важно помнить, что не каждый человек обязательно проходит все стадии или в определённом порядке — реакция на плохие новости может быть уникальной для каждого.

1.Отрицание

Что это такое? На первой стадии человек может отказываться верить в услышанное и ощущать, что произошедшее его не касается. Отрицание — это естественный защитный механизм психики, который помогает на время отстраниться от реальности и сохранить эмоциональное равновесие.

Примеры реакции:

«Этого не может быть со мной».
«Наверное, произошла ошибка в диагнозе».
«Этого просто не могло случиться».

Как поддержать человека? Позвольте ему выразить свои эмоции и поддержите его слова, даже если они кажутся нелогичными. Постепенно, по мере того как человек будет готов, он начнёт принимать ситуацию, и отрицание ослабеет.

2.Гнев

Что это такое? Когда приходит осознание реальности произошедшего, часто появляется гнев. Человек может испытывать злость на окружающих, на себя или на ситуацию. Гнев может быть направлен на врачей, близких или даже на обстоятельства, которые привели к трагедии.

Примеры реакции:

«Почему это случилось именно со мной?»
«Почему никто не помог?»
«Это нечестно!»

Как поддержать человека? Важно не воспринимать гнев на свой счёт, а дать человеку выплеснуть эмоции. Спокойное принятие гнева помогает ему ослабнуть и перейти в следующую стадию. Старайтесь проявлять терпение и эмпатию, позволяя человеку выговориться.

3. Торг

Что это такое? На стадии торга человек начинает искать способы повлиять на ситуацию, даже если это невозможно. Он может обращаться к врачу с вопросами о возможных альтернативах лечения, пробовать различные методики или обращаться к духовным практикам, чтобы как-то избежать плохого исхода.

Примеры реакции:

«Если я начну вести здоровый образ жизни, я смогу это изменить?»
«Что, если попробовать ещё один метод лечения?»
«Я сделаю всё, чтобы вернуть ситуацию».

Как поддержать человека? Позвольте ему выразить свои мысли и поддержите его попытки найти решения, даже если они кажутся бесполезными. Участие в процессе торга может помочь ему лучше осознать ситуацию и подготовиться к следующему этапу — принятию реальности.

4. Депрессия

Что это такое? Когда приходит осознание необратимости ситуации, человек может впасть в состояние грусти, апатии и депрессии. Это стадия, когда он погружается в переживания утраты, его могут сопровождать мысли о бессмысленности происходящего и усталость. Это важный этап, на котором человек начинает глубоко осознавать последствия произошедшего.

Примеры реакции:

«Я не вижу смысла в жизни».
«Мне ничего больше не интересно».
«Я не справлюсь с этим».

Как поддержать человека? Не пытайтесь отвлечь его от грусти или подбадривать, как будто ничего не произошло. Вместо этого дайте возможность поплакать, выразить свои эмоции и не спешите вытащить его из этого состояния. Присутствие и понимание помогут человеку прожить эту стадию и постепенно перейти к принятию.

5. Принятие

Что это такое? На стадии принятия человек осознаёт и принимает реальность. Это не означает, что он полностью согласен с ситуацией, но он готов жить с этим и смотреть в будущее. На этом этапе наступает состояние внутреннего мира, понимания и осознания, что жизнь продолжается, несмотря на утрату.

Примеры реакции:

«Это часть жизни, и я должен принять это».
«Мне трудно, но я справлюсь».
«Это случилось, и я готов двигаться дальше».

Как поддержать человека? Поддержите его стремление жить дальше и возвращаться к повседневной активности. Принятие — это сигнал о том, что человек готов вернуться к жизни, и ваша поддержка может сыграть важную роль в его дальнейшем восстановлении.

Как сообщать плохие новости?

Когда вы сообщаете плохие новости, важно помнить о поддержке и сочувствии. Вот несколько советов:

Выберите подходящее место и время. Сообщайте новости в спокойной, уединённой обстановке, где ничто не отвлекает и человек может спокойно воспринять информацию.
Говорите прямо и мягко. Чётко объясняйте ситуацию, избегая лишних деталей, которые могут усугубить реакцию. Используйте простые, понятные слова.
Позвольте человеку проявить свои эмоции. После сообщения плохих новостей дайте человеку возможность выразить свои чувства, будь то слёзы, вопросы или молчание. Не спешите давать советы и предлагать решения.
Поддерживайте контакт. Не оставляйте человека одного в этот момент. Предложите помощь и возможность поговорить, когда он будет готов.
Помогите организовать поддержку. В некоторых случаях человек может потребовать дополнительной помощи от психолога или группы поддержки. Предложите ему такую возможность.

Заключение

Сообщение плохих новостей и переживание горя — это трудный, но важный процесс. Понимание пяти стадий горевания помогает нам не только лучше понять и поддержать человека, столкнувшегося с утратой, но и осознать важность проживания каждой стадии для полноценного восстановления. Будьте терпеливы, слушайте и дайте возможность проявить все эмоции. Только так человек сможет прожить своё горе и начать путь к принятию и примирению с новой реальностью.